Preguntas Frecuentes

1. ¿Quiero hacer dos compras pero, es diferente dirección de envío, qué debo hacer?

Tendrías que comprar dos veces, una compra por cada dirección de envío.

2. ¿Puedo recoger la caja yo mismo?
Por supuesto, nos envías un email y te daremos una dirección de recogida. Tenemos puntos de recogida en San Antonio y en Santa Eulalia.
3. ¿Hacéis envíos postales de vuestra cajas ?
No realizamos envíos ya que muchos de nuestros productos son frescos, horneados cada mañana para que lleguen recién hechos.
4. ¿Los globos van incluidos en el precio final de la caja ?

No, tendras que añadirlo en nuestro apartado de Incluye un Extra.

5. ¿No encuentro los globos que van con mi idea de regalo, puede Box And Love añadir globos diferentes de los que tiene ya en su catálogo ?
Si, escríbenos la idea que tengas y encontraremos los globos que estás deseando regalar.
6. Si llega la caja sorpresa al destino indicado y no hay nadie, ¿Qué pasaría?

Si llegamos a la dirección indicada y no hay nadie, llamaremos al teléfono del ¨sorprendido¨ para decirle que tenemos un paquete que entregar y si no tuviéramos respuesta seguiremos con nuestro reparto haciéndoselo saber al comprador.

Por eso es muy importante asegurarse que el destinatario de la sorpresa se encuentra en el lugar en esa hora.

7. ¿ A partir de que hora empiezan a repartir ?
Los primeros repartos son a partir de las 8:00 de la mañana y trabajamos con franjas horarias de media hora.
8. ¿Puedo hacer un pedido para regalar el mismo día?
El pedido de nuestras boxes se tiene que hacer con 24 horas de antelación.

En el caso de que quieras una box para el mismo día , envíanos un email o llámanos y valoraremos la posibilidad de realizarla. Es mejor que programes tu caja con un par de días de antelación.

9. Ya he hecho mi pedido a través de vuestra tienda online pero quiero cambiar la dirección o la hora, ¿que debo hacer?
Envíanos un email, un mensaje de whatsapp o llámanos . Ponte en contacto rápidamente con nosotros y estaremos encantados de ponerle solución.
10. ¿ Los productos de las fotos son iguales al producto que llega?
Si, excepto los panes o bollería que en algunos casos hay cambios de tamaño o de forma.
11. ¿Hacéis entregas en festivos, sábados y domingos ?
Si, trabajamos todo el año. Todos los días son para celebrar 🙂
12. ¿Hacéis entregas en Hospitales?
Por supuesto, también entregamos nuestras cajas en el puesto de trabajo, oficinas, tiendas, hospitales … llegamos a cualquier lugar.
13. No he recibido ningún correo electrónico de confirmación, ¿Qué debo hacer?
Si no has recibido nuestro correo de confirmación una vez realizado tu pedido revisa el buzón de SPAM y si no aparece ahí contacta con nosotros:
boxandloveibiza@gmail.com
14. ¿Se cumplen las reglas de medidas higiénicas y preventivas ante el Covid-19?
En Box And Love hemos adoptado una serie de medidas drásticas además de adherirnos a todas las reglamentaciones y directivas gubernamentales que conciernen al virus.
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